untuk kemudahan dalam pelayanan service anda , gunakan layanan kami ” SERVICE BOOKING ”
* Terencana & Pasti : Anda bisa menentukan kapan waktu yang sesuai dengan kebutuhan anda
* Effisien : Mengurangi waktu yang terbuang saat antri kendaraan ketika akan service
* Mudah & Cepat : Proses inisiasi lebih mudah , kesediaan part & waktu perbaikan yang lebih cepat
INFO : CS SERVICE
TELF : 031-5015690 / 5017311
Tgl 12 jam 10:06 saya melakukan service 1000 km pertama di Ngagel diterima Pak Yoko. Pajero Dakar a/n Wiwik Sumaryani istri saya. Dikatakan service selesai dalam 1jam, ditawarkan kesaya dpt cuci gratis dg sedikit tambahan waktu, saya setuju. Tp mobil saya baru selesai hampir 4,5 jam, itupun setelah saya komplain ke Pak Robby sales nya. Dan konyolnya saya tdk dpt penjelasan apapun kenapa sampai selama itu. Jawaban Pa Yoko ketika saya tanya kenapa lama servicenya, karena mobil terjepit tdkbisa keluar. Dan asal tahu tidak ada bekas mobil sudah DI CUCI. Saya tidak habis pikir kenapa nama besar Sun Star Motor cuma begini saja servicenya. Sampai saya nanya siapa managerdi sini, dijawab Pak Yoko masihmeeting. Saya kecewa berat dg pelayanan Sun Star Motor.
Mohon perhatian pimpinan Sun StarMotor
Kepada Yth :
Bp. Syahrul Burhan
Di Tempat
Dengan Hormat ,
Menindak lanjuti email bapak kepada kami PT . sun Star Motor Surabaya
kami berterima kasih dan meminta maaf atas ketidak nyamanan dalam pelayanan servie kami.
Untuk permasalahan yang telah bapak keluhkan kepada kami kemarin , kami telah berkoordinasi dengan pihak-pihak terkait kami .
dan pada saat bapak melakukan service di tempat kami , bengkel kami dalam keadaan penuh sehingga dalam proses pengerjaannya harus mengantri dan sesuai no urut pengerjaannya .
Frotman kami (p.yoko) memberikan estimasi 1 jam adalah estimasi untuk pengerjaan Free Service I / 1000 KM.
dan proses pengerjaannya sendiri sudah selesai dalam waktu 1jam.untuk waktu tunggu bapak 4,5 jam kemarin dikarenakan ada kendala tekhnis di lapangan sehingga estimasi yang kami berikan ke bapak sedikit meleset.
Untuk proses cuci mobil kami mohon maaf belum di lakukan oleh pihak kami.
Terima kasih atas Email bapak , dan akan menjadi bahan acuan kami untuk lebih baik dalam meningkatkan pelayanannya .
Demikian yang dapat kami sampaikan , atas perhatiannya kami sampaikan Terimakasih .
Hormat kami,
Customer Service
PT. Sun star Motor
Jl. Raya Ngagel 83-85
Surabaya